Account Manager (m/w/d) Kundenservice & Online Marketing / Customer Success

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Bezeichnung: Account Manager (m/w/d) Kundenservice & Online Marketing / Customer Success
Anbieter: über Campusjäger GmbH
Internetseite des Anbieters: https://www.campusjaeger.de/?s=190816
Vorraussetzungen:
Einstellung ab:
Einstellungsdauer:
Ort der Arbeitsstätte: Berlin
Entlohnung:
Bewerbungsunterlagen:
Mail: marie.koenig@campusjaeger.de
Telefon:
Stelle an der RUB: nein

Was erwartet dich?

 

Nach einem intensiven und praxisnahen Onboarding geht es los:

 - Du betreust „deine“ Kunden proaktiv via Telefon und Email und baust ein vertrauensvolles Verhältnis mit ihnen auf – durch deinen kontinuierlichen und zuverlässigen Austausch mit ihnen verstehst du ihre individuellen Bedürfnisse und Ziele und optimierst entsprechend ihren Umgang mit unserem Produkt

 - Du identifizierst proaktiv technische und nicht-technische Probleme der Kunden und löst diese im Dialog mit ihnen – sowie in enger Zusammenarbeit mit unserem Tech Team, Marketing und Sales

 - Dazu gehört auch viel Arbeit „im Hintergrund“: Erstellen von Emailvorlagen, Konzeptionierung von Gästeumfragen, Erstellung von Newsletter-Plänen, kleinere Daten-Auswertungen, …

 - Durch deinen Umgang mit mehreren Kunden und einem Blick über den Tellerrand hinaus entwickelst du so ein Gespür für Trends und Marktentwicklungen: dies nutzt du, um deine individuelle Kundenbetreuung und den Erfolg der Kunden voranzutreiben und um intern der wichtigste Ideengeber für die weitere Produktentwicklung zu sein

 - Darüber hinaus: Du unterstützt durch deinen Input die kontinuierliche Weiterentwicklung von Trainings- und Schulungsmaterialien (FAQ, Self-Help, Tutorials, …)

 - ... wir sind ein Start-Up – eine gewisse Flexibilität hinsichtlich des Aufgabenfelds wird erwartet

 

 

Was solltest du mitbringen?

 

 - Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium

 - Du zeigst ein ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein und hast Freude am Kundenkontakt

 - Du bist kommunikationsstark (in Wort und Schrift), motiviert, verlässlich und flexibel

 - Du bist detailorientiert und wurdest schon oft als Organisationstalent beschrieben

 - Du hast einen freundlichen Umgangston – auch in schwierigen Situationen

 - Du bringst Leidenschaft für Reisen, Tourismus und zufriedene Kunden mit!

 - Du sprichst fließend Deutsch und Englisch – Italienisch und jegliche Dialekte aus dem süddeutschen/alpinen Raum sind ein tolles Plus

 

 

Was bieten wir dir?

 

 - Du bist aktiv dabei, den Aufbau des Unternehmens zu begleiten und mitzugestalten

 - Entwicklungsmöglichkeiten und Perspektive als Teil eines rapide wachsenden Unternehmens

 - Schon von Anfang an gibt es einen unbefristeten Vertrag - denn wir suchen langfristige Mitarbeiter

 - Internationales Umfeld (Team, Kunden, Management), regelmäßige Teamevents

 - Ein Büro im Herzen Berlins direkt neben der Museumsinsel

 

 

Interessiert? Bewirb dich gerne mit aussagekräftigen Informationen über Campusjäger!

 

Mehr Infos und bewerben unter: https://www.campusjaeger.de/s/V6p59-account-manager-m-w-d-kundenservice-online-marketing-customer-success