Semesterticket gesperrt: Wichtige Anleitung zur Problembehebung

TLDR

Kurz und direkt: Es gab in letzter Zeit vermehrt Berichte, dass Semestertickets bei Kontrollen als „gesperrt“ angezeigt werden. Dies liegt an einem Synchronisationsproblem. Wir erklären, warum das passiert und wie du das Problem ganz einfach löst.

Das Problem: Warum dein Ticket gesperrt sein könnte

Problem 1: Altes Ticket, neuer Login, wenn du dich neu im Portal anmeldest, wird immer ein neues Ticket für dein Konto generiert. Dein altes Ticket – egal, ob es als direkter Link oder in der Wallet gespeichert wurde – wird dadurch ungültig und steht auf der Sperrliste.

Problem 2: Deaktivierte automatische Updates, einige Wallet-Apps synchronisieren nicht automatisch mit dem Server. Wenn du dein Ticket im Portal erneuerst, wird es zwar gültig, aber dein Ticket in der Wallet-App wird nicht automatisch aktualisiert. Dadurch hast du in deiner App immer noch das alte, jetzt gesperrte Ticket.

Die Lösung: So bekommst du wieder ein gültiges Ticket

Lösche das alte Ticket. Öffne deine Wallet-App und lösche das dort gespeicherte Semesterticket vollständig.

Logge dich aus. Gehe zum offiziellen Ticket-Portal und logge dich einmal komplett aus deinem Konto aus.

Logge dich neu ein. Melde dich mit deinen Zugangsdaten neu an.

Generiere dein neues Ticket. Jetzt wird ein neues, gültiges Ticket erstellt.

Speichere das neue Ticket in deiner Wallet. Unbedingt das frisch generierte Ticket in deiner Wallet speichern, nur in dieser Form wird es akzeptiert.

Wichtiger Hinweis und Empfehlung

Immer in der Wallet speichern: Um künftige Probleme zu vermeiden, speichere dein Ticket immer in der offiziellen Wallet. So ist es immer schnell zur Hand und kann sich, wenn die automatischen Updates aktiviert sind, von selbst aktualisieren.

Aktiviere automatische Updates: Überprüfe in den Einstellungen deiner Wallet-App, ob die automatischen Updates aktiviert sind. Das ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass dein Ticket immer gültig ist.

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